Tecnologia: Derroche o qué es primero

Hemos visto cómo a partir del año 2000 se ha intensificado la inversión en IT. Hemos leido como invirtiendo en tecnologías, las empresas serán eficientes y competitivas. Hemos escuchado las ventajas comparativas que nos pueden entregar.
Es tan sintomático el boom por inversiones IT que ha proliferado el concepto de IT Project Management, con miradas casi esotéricas para un concepto básico de administración, el cual es hacer las cosas bien, en costo, plazo y de acuerdo a lo planificado.
Aún más, se está levantando con fuerza conceptos de Project Portfolio Management para poder administrar los recursos internos y externos para así lograr enfrentar el desafío de ejecutar múltiples proyectos al mismo tiempo.
Pero, se ha perdido la esencia del por qué se ha invertido: Mejorar Procesos.
Cuántas implantaciones han fracaso porque no estamos dispuesto a cambiar los procesos??
Cuántos procesos se han rigidizados, creando dependencia de "operadores de sistemas"??
Una buena explicación es que efectivamente hemos comprado que los softwares (SW) son generadores de ventajas. No lo son. La verdadera ventaja está en el proceso de negocio y cómo el SW permite generar nuevos beneficios en eficiencia o en eficacia.
Ha conocido de empresas que para mejorar la coordinación entre ventas/marketing y operaciones adquirió un ERP??? Y qué sucedió???
El principio básico de la evaluación de proyectos es construir una situación base optimizada, la cual es la mejor alternativa que podemos realizar sin incurrir en altas inversiones. Contra esta alternativa debe ser evaluada la inversión.
Las empresas deben revisar sus procesos de negocios y una vez entendidos deben buscar la tecnología que mejor se adapte o que efectivamente apalanque las bondades existentes. Y recordar que es mucho mejor matar una mosca con un matamoscas que con un tanque.
Y respecto a procesos, para un próximo tema: "¿Sabía ud. que en el origen de la masificación de la producción los costos de fabricación eran determinados por los Ingenieros de Producción y no por los Contadores?"